狡兔三窟

当当网漫长讨债之旅：
5月9日 当当网上购书，订单当天受理
5月15日 到货，发错货
5月18日 邮寄回当当网，要求换货
6月4日  换货订单受理
6月9日  到货，再次发错货，拒签，退货
6.9，6.29，7.17，7.24 致电去当当客服要求退款，至今未果

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    敬告各位老大，买书千万别去当当书城啊！客户服务差的很，没有信用，更加没有效率。

    跟当当网拔河的这两个多月里，从开始生气焦急，到现在都已经麻木了。30几块钱的一本书，其实光是打长途跟他们磨牙，就不知花了多少钱（当当网的客服经常很忙，接进去总机之后排队要很久，甚至排队等了一会系统会跟你说“客服忙，请稍后再播”。我想一个客服这么忙的商铺，也从侧面反映了它的服务质量）。

    6月9日的退货，到现在都还没有退款。现在书也没有，钱也拿不回来。每次打电话去客服，他们都是说请耐心的等待，需要提交退款申请给相关部门。开始的时候说是所退的书还没有寄回到当当网，后来书回去了（这个他们倒是有记录），但订单状态一栏总还是显示“订单处理结束”。打那么多次电话，那些客服代表口口声声的答应给我处理，愣是没有一个人给我登记退款的信息！！！恐怕这不是某几个人的工作疏忽，可以说的过去的。而且如果大家看当当网的“须知”，上面关于退款的内容倒是很清楚，说好了两到三个工作日，就会把款退到个人的当当网账户里面。到现在，我都有理由怀疑是当当网给内部员工的规定，每一个退款要求都使用“拖字诀”，反正就是绝对不退款！这么一个大公司，居然言而无信！！用这么多的须知掩人耳目，似乎管理的井井有条，其实内部则是充满了陷阱，一旦发生问题就等着买家去踩陷阱！！

    网上购物没有传统的购物方式安全，所以各位老大更要睁大眼睛选择有信用的商铺。我在淘宝、易趣、卓越网上都有过购物的经验，有跟个人卖家做交易，也有跟大型书城（卓越）做交易的。没有遇到像当当书城这样的事情。配货发货不负责任，出错了也拒绝承担责任，光知道拖延时间。现代社会节奏快、步伐急，网上购物就是途个方便。而在当当网这样的商家购物，却费时费心费钱！追债追到现在，我已经很疲惫了，面对无良商家，消费者永远是这么渺小。恭喜当当网书城，成功赚了我31块，也成功消灭了一个回头客。